Kinh nghiệm quản lý nhân sự

Lượt đọc: 1569

Kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự

Xây Dựng Đội Nhóm phục hưng - TEAM WỎRKS
——————-
KINH NGHIỆM XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM ( 9X KHỞI NGHIỆP CÔNG NGHỆ )

Hôm nay tôi mạn phép được chia sẻ thêm một vài điều xoay quanh hoạt động "quản trị nhân sự", mà nói đúng hơn là hoạt động xây dựng đội nhóm & quản lý như thế nào để kinh doanh hiệu quả. Dựa theo những quan điểm, những trải nghiệm & đúc kết của một người trẻ 8x với nhiều khó khăn như tôi...

Tôi cũng làm kinh doanh gần 11 năm va chạm với nhiều teamwork, trải qua nhiều sai lầm trong hoạt động nhân sự phải trả giá bằng tiền, mồ hôi & sự lãng phí nguồn lực,...

Tôi cũng là người thuộc 9x khởi nghiệp, tôi biết ở group có rất nhiều anh em như tôi, và cũng sẽ gặp những khó khăn tương tự mình trong quá trình xây dựng đội nhóm & quản trị nhân sự...

CỤ THỂ, NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA TÔI LÀ:
- Tuổi đời Trải nghiệp, rất khó để quản lý được nhân sự lớn tuổi hơn, thậm chí là ngang tuổi & nhỏ hơn vẫn khó.
- Sự chững chạc chưa có, niềm tin thấp từ đội ngũ với mình
- Kinh nghiệm, kỹ năng còn yếu trong hoạt động nhân sự
- Tính cách "bồng bột", "bốc đồng",...
- Công ty còn "non trẻ" sẽ rất khó để tuyển & giữ người
- Quy trình chưa có, văn hoá cty cũng chưa,...
- Tiền thì cũng không có nhiều để trả lương & đãi ngộ tốt cho anh em

VẬY, LÀM THẾ NÀO ĐỂ CHÚNG TA THU HÚT & XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM HIỆU QUẢ?

Đầu tiên, tôi cho rằng liên quan đến CON NGƯỜI là hoạt động khó & đau đầu nhất trong kinh doanh, nó cũng là hoạt động mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên tập trung ở sự ưu tiên số 1.

Nếu chúng ta có "CHÌA KHOÁ" cho hoạt động này, tận dụng tốt ĐÒN BẨY NHÂN LỰC thì sẽ giúp kết quả kinh doanh phát triển nhanh, chủ doanh nghiệp có thể thoát khỏi hoạt động kinh doanh của mình...

Và đây cũng là một chủ đề rộng, rất khó để có thể giải quyết hết trong 1 bài viết. Những kiến thức khi ứng dụng cũng cần sự linh hoạt rất nhiều... Vì mỗi người một triết lý, sẽ chẳng ai giống ai tuỳ thuộc vào tính chất công việc & từng nhân sự ở mỗi doanh nghiệp.
1. TỐ CHẤT NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU ĐỂ THU HÚT & GIỮ NHÂN LỰC
- Phải là người có năng lực giỏi (chuyên môn hoặc kỹ năng). Để thu hút được nhân lực làm việc với chúng ta. Nếu chưa giỏi chúng ta phải update thật nhanh chóng, và làm học hỏi cái mới thường xuyên...
- Phải là người có KHÁT VỌNG, thể hiện được TIỀM NĂNG trong tương lai (ở thời điểm hiện tại có thể kết quả đang là con số 0, nhưng chúng ta cần phải cho ae thấy được tiềm năng này). Với 9x khi tuyển nhân sự chẳng khác gì mình đang "đi phỏng vấn xin việc ngược lại" vậy, phải ngồi chia sẻ rất nhiều thứ để ae tin tưởng & muốn làm việc cùng mình
- Phải là người ĐÁNG TIN (thể hiện trên gương mặt, lời nói, hành động)
- Tính cách ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động quản trị nhân sự: sự chính trực, sự hi sinh, sự cày cuốc, tính trách nhiệm, có tầm nhìn, có khát vọng, mong muốn giúp đỡ đội ngũ,...
- Những kỹ năng quan trọng cần có: giao tiếp tốt, sự tự tin, đào tạo đội ngũ, động viên đội ngũ, kỹ năng giao việc,...
- Có thương hiệu cá nhân (ngày nay chúng ta rất dễ làm nó trên internet, đặc biệt là Facebook). ĐIỀU NÀY TÔI CHO RẰNG QUAN TRỌNG & RẤT DỄ LÀM!!!
2. CÁC CHÍNH SÁCH ĐẶC BIỆT ĐỂ THU HÚT NHÂN LỰC & GIỮ NGƯỜI TÀI: (Dưới đây là những quan điểm & điều mà tôi đã làm với doanh nghiệp của tôi...)
- Hướng đến hoạt động phát triển năng lực đội ngũ, tạo điều kiện để anh em có thời gian & môi trường để liên tục được học hỏi cái mới.
- Tạo ra môi trường làm việc năng động & mọi người cùng giúp đỡ nhau tiến bộ (các buổi sharing nội bộ hàng tuần & thay nhau chia sẻ)
- Chia team & tạo ra các nhóm việc có tính chất ĐA NĂNG (tức anh em được làm nhiều việc, luân chuyển để biết nhiều). Thay vì quá chuyên môn hoá gây nhàm chán & khó tiến bộ về kỹ năng được...
- Xem mỗi nhân sự như là co-founders với mình & chia sẻ quyền lợi. Dù ít chỉ 0,5-1% (xem như là phần thưởng cho ae). Cho ae thấy tiềm năng trong tương lai nếu "miếng bánh" lớn lên thì 1% đó cũng có thể là 1 triệu đô.
- Tập trung vào nhóm nhân sự 20% có năng lực đóng góp cho cty (thường là các vị trí leaders hay IT)
- Chính sách thưởng theo kết quả, theo khối lượng. Nên có quy trình rõ cho các hoạt động này để team luôn nổ lực làm việc
3. NHỮNG NGUYÊN TẮC TUYỂN NHÂN SỰ: (áp dụng riêng cho cty tôi, chủ yếu các vị trí Sale - Marketing - IT)
- Nên ưu tiên tuyển dụng theo kênh referal (tôi cho rằng đây là kênh tuyển dụng mang lại chuyển đổi cao & hiệu quả bật nhất)
- Tuyển người phù hợp, có thái độ + tính cách tốt (không quá giỏi hay tố chất tiếp thu quá tệ)
- Ưu tiên chọn nhóm nhân sự ở cùng quê, những anh em "sa cơ lỡ vận" (học không ra trường, kiếm việc mãi không được, ko học đại học,...). Nhóm này dạng "trang giấy trắng" nhưng sau quá trình đào tạo sẽ có xu hướng cày + trung thành cao hơn nhiều...
- Hạn chế tối đa việc làm cùng với BẠN hoặc nhóm nhân sự LỚN TUỔI HƠN mình (9x sẽ rất khó tương tác được tốt với những người lớn tuổi hơn khi ở vai trò quản lý)
- Hạn chế tuyển nhóm 8x (vì độ nhạy công nghệ, sức ì lớn, vướn bận nhiều,...). Ưu tiên nhóm sinh năm 93-99. Xin lỗi các anh/chị 8x... (còn tuỳ đặc thù riêng của từng cty)
- Không tuyển nhân sự có gia cảnh khá giả (thiếu động lực phấn đấu, thiếu sự cày cuốc,...)
- Tuyệt đối không tuyển nhân sự thiếu định hướng lâu dài với chúng ta
- Không tuyển nhân sự quá giỏi từ trước đó nếu không cho được ae quyền lợi & vị trí xứng đáng (chỉ nên tuyển nhóm tiềm năng để vào hỗ trợ đào tạo dần)
- Hạn chế tuyển nữ quá xinh (sẽ có xu hướng tiểu thư & ít cày cuốc). 😀
- Nên có một tỷ lệ nhất định nhóm "nhân sự gia đình" trong công ty để tạo sự an toàn. Nhất là các vị trí liên quan đến tài chính (hạn chế là vợ, cũng tuỳ quan điểm). Chú ý tính MINH BẠCH & tránh "bè phái" trong team...
NHỮNG QUAN ĐIỂM & NGUYÊN TẮC TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ:
- Kêu gọi sự đóng góp & giúp đỡ của anh em trong giai đoạn đầu khó khăn ("nghệ thuật nhờ vả"). Khi ae làm việc với tâm thế giúp đỡ cty vượt qua khó khăn sẽ cày hơn rất nhiều... (nhiều ae trong cty tôi cày 12-16h/ngày tương tự cách tôi cũng đã & đang làm)
- Truyền động lực, TINH THẦN CHIẾN BINH & sự nhiệt huyết trong mỗi nhân sự (người đứng đầu phải có điều này mới truyền lửa được tốt)
- Luôn mong muốn anh em tiến bộ, thay vì "chuyên môn hoá" hay "kìm hãm" vì lo sợ ae đủ sức tự lập nghiệp (bản chất doanh nghiệp đã kìm hãm ae phát triển rồi). Nên định hướng để ae "LÀM NHÂN VIÊN VỚI TÂM THẾ NGƯỜI CHỦ DOANH NGHIỆP"
- Giám sát theo kết quả đạt được hàng tháng/hàng tuần thay vì theo thời gian (trả lương thưởng cũng thế sẽ tạo động lực ae nổ lực hết khả năng)
- Tương tác hỗ trợ teamwork tốt. Nhất là khâu ĐỊNH HƯỚNG & TINH THẦN
- "Ăn-Ngủ-Cày" cùng team ở những giai đoạn đầu khó khăn. Và người đứng đầu luôn trạng thái cày để tạo động lực cho team cùng làm tương tự mình...
- Chúng ta nên có trách nhiệm lớn với sự phát triển của dự án & teamwork. Cảm thấy đau đớn & nổ lực bằng mọi cách để giúp các vị trí yếu trong team phát triển cùng...
- Nâng cao tính TRUNG THỰC trong team (và cảnh báo ae sẽ trả giá lớn nếu có gì đó gian lận).

Nếu làm được sẽ rất đỡ trong khâu quản lý
- Quản trị bởi SỰ TIN TƯỞNG, bởi NIỀM TIN. Khi trao niềm tin đúng cách ae sẽ cố gắng để không phụ lòng mình
- Sốc lại tinh thần những nhân sự ATSM, SỨC Ì LỚN, LÀM HỜI HỢT,...
- Luôn có phương án 2 cho mỗi vị trí & bất kỳ vị trí nào cũng không quá gây ảnh hưởng cho công ty (kể cả người đứng đầu)
- Hạn chế thời gian HỌP HÀNH & tương tác 1-1. Nên chuyển sang "họp/đào tạo online" bằng các livestream nội bộ ngoài thời gian làm việc (sẽ tiết kiệm & tối ưu được nhiều thời gian)
- Quản lý cấp trung là "con dao 2 lưỡi". Phải thật cân nhắc & chọn kỹ người nếu không hiệu quả của nhân sự làm việc sẽ rất kém
- Liên tục tái cấu trúc phòng ban, luân chuyển nhân sự để hoạt động hiệu quả hơn.
- Tôi chưa từng đuổi việc một nhân sự nào từ trước đến nay (mặc dù biết điều này không tốt)
- Những anh em ra đi đều do nguyện vọng & tôi luôn ủng hộ điều đó. Ae vẫn sinh hoạt & chơi với nhau vui vẻ...
- Phải tạo sự CÔNG BẰNG & RÕ RÀNG trong team (ở mức 80% hoàn thiện)
- Hầu hết các vị trí tôi đều trả lương trên kết quả, sức lao động chứ không trả theo thời gian. Điều này giúp ae FOCUS hơn...
- Thay vì tăng số lượng nhân sự, tôi muốn tối ưu hiệu suất & năng lực mỗi nhân sự. Để từ đó anh em nhận đồng lương cao hơn (ex: 50-70 nhân sự & nhận mức thu nhập 20-30tr/tháng sẽ tốt hơn việc có 100-200 nhân sự & thu nhập 10-15tr/tháng). Đây chỉ là quan điểm cá nhân nhưng tôi không muốn tăng số lượng dù điều đó không quá khó khăn...
- Tôi mong muốn ae tiến bộ, tăng thu nhập & năng lực để trở nên thành công hơn trong tương lai (đó là trách nhiệm lớn nhất của tôi phải làm ở thời điểm hiện tại)

- Tôi xem teamwork như là gia đình, là những anh em của mình (và ngược lại cũng nên tạo tinh thần gắn bó này trong mỗi nhân sự, xem công ty là gia đình thứ 2 của mình...)
- Tôi tạo môi trường để mỗi ae được phát triển, được khởi nghiệp ngay tại cty. (Áp dụng cho những anh em giỏi & có khát vọng khởi nghiệp)
- Tôi mong một ngày không xa tất cả các ae trong team đều sẽ có nhà để ở, có oto để đi & có cuộc sống thoải mái. Tôi nổ lực để làm được điều đó bằng mọi giá...
- Kết quả phát triển của cty không bởi sự nỗ lực của người đứng đầu (team co-founders, mà đó là sự nổ lực & đóng góp rất lớn từ mỗi vị trí trong teamwork)

Chốt lại, QUẢN TRỊ NHÂN SỰ là một NGHỆ THUẬT. Đòi hỏi mỗi chủ doanh nghiệp phải thật linh hoạt để ứng dụng các kiến thức/nguyên tắc một cách khéo léo nhất để giúp doanh nghiệp mình PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG...
Năng lực bản thân cũng có giới hạn, và vẫn đang mắc những sai lầm cần hoàn thiện tiếp trong thời gian tới... Nhưng hi vọng những nội dung tôi chia sẻ theo quan điểm riêng của mình trong hoạt động xây dựng đội nhóm ở trên, cũng sẽ giúp ích cho các anh/chị các doanh nghiệp thuần hoạt động online & công nghệ như tôi có thêm những thông tin & keywords gì đó hữu ích.

Bài viết của Trần Thịnh Lâm - CEO Công Nghệ.